Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

I. Geltungsbereich – Vertragspartner – Definitionen

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen, die Kunden mit Sabine Lobert, Rühmels 10, 24576 Bad Bramstedt, Tel: +49 176 90713086 (nachfolgend auch als „ich“ oder „Anbieterin“ bezeichnet) schließen.
2. Kunden können sowohl volljährige Verbraucher als auch Minderjährige in Begleitung der Eltern sein.
3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
5. Im Einzelfall getroffene, individuelle schriftliche Vereinbarungen mit den Kunden haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. 

II. Gegenstand des Vertrags

 Gegenstand des Vertrags können (nicht abschließend) die folgenden Leistungen der Anbieterin sein:

• Klangmassage –  Einzel-/Gruppensitzung
• Massage – Schulter/Nacken/Kopf – Einzelsitzung
• Coaching – Klangmassage – Einzelgespräche/Gruppe
• Trauergruppe - Klangmassage
• Beratung
• Events

1. Eine Sitzung ist grundsätzlich mit einer Dauer von 30 Minuten definiert.
2. Sollte die Sitzung viel länger dauern als vereinbart, wird ein geringes zusätzliches Entgelt (5-10 €) fällig.
3. Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs.
4. Coaching hilft im Alltag dem Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.
5. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen.
6. Coaching ersetzt keine Beratung durch ausgebildete Fachleute, wie z. B. Ärzte oder Therapeuten.
7. Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops ist immer der Kunde. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch die Anbieterin.
8. Das Coaching, die Massage oder die Klangmassage findet nach Vereinbarung hier vor Ort (Rühmels 10, Bad Bramstedt) statt.

III. Vertragsschluss

• Angebote auf der Website oder in jeglicher anderen Form (mündlich oder schriftlich) stellen lediglich eine Information dar.
• Die Abgabe eines Angebots an den Kunden wird telefonisch oder nach einem Kennenlerngespräch erfolgen.
• Erst wenn die Anbieterin die Annahme des Angebots verbindlich bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss.
• Ein genereller Anspruch auf Vertragsschluss ist nicht gegeben.
• Die Anbieterin ist berechtigt, eine Coaching- oder Massagestunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn sie aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht coachen und/oder beraten oder massieren kann oder darf oder wenn es Gründe gibt, die sie in Gewissenskonflikte bringen könnten.

IV. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Die Anbieterin erbringt ihre Massage, Coaching- bzw. Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr von dem Kunden zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt beim Kunden.
2. Jeder Kunde nimmt in eigener Verantwortung an der Massage, Coaching bzw. Beratung teil. Im Zweifel hat der Kunde zuvor ärztlichen Rat einzuholen.
3. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
4. Der Kunde hat die Anbieterin über gesundheitliche Probleme und etwaige Erkrankungen zu informieren, damit der Kunde bestmöglich vor Schaden bewahrt werden kann.
5. Ein Kunde, der sich in therapeutischer Behandlung (medizinisch oder psychologisch) befindet oder diese vor kurzem beendet hat, muss dies der Anbieterin mitteilen.
6. Der Kunde nimmt alle vereinbarten Termine pünktlich und gewissenhaft wahr. Er nimmt sich vor und nach den jeweiligen Sitzungen wenigstens 20 Minuten Zeit, um sich von üblichen Verpflichtungen ausreichend innerlich distanzieren zu können.
7. Leistungsumfang und Verfall von Leistungen: Das Paket umfasst die im Angebot oder ggf. Vertrag festgelegte Anzahl an Einheiten. Die Durchführung der Sitzungen erfolgt nach individueller Terminvereinbarung. Nicht in Anspruch genommene Einheiten sind vom Kunden innerhalb von 12 Monaten nach Vertragsabschluss bzw. Buchungsvereinbarung wahrzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf die noch offenen Einheiten, sofern zwischen den Parteien keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Eine Rückerstattung oder Gutschrift nicht wahrgenommener Leistungen ist ausgeschlossen. Wird die Einheit über einen längeren Zeitraum unterbrochen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, innerhalb der genannten Frist Kontakt zur Terminvereinbarung aufzunehmen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Rückmeldung, gilt die Vereinbarung als abgeschlossen. Bei längeren krankheitsbedingten Ausfällen kann nach individueller Absprache eine angemessene Verlängerung der Gültigkeitsdauer vereinbart werden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Erkrankung und die damit verbundene Verhinderung an der weiteren Teilnahme der vereinbarten Einheit zeitnah mitgeteilt werden. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht. Eine entsprechende Regelung erfolgt ausschließlich aus Kulanz.

V. Preise – Vergütung, Vorschuss, Zahlungsmöglichkeiten

1. Alle Preise und Vergütungen verstehen sich als Gesamtpreise in Euro, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und aller sonstigen Preisbestandteile.
2. Die Anbieterin erhält für die Dienstleistungen das vereinbarte Honorar in bar.
3. Die Abrechnung erfolgt je Einheit.
4. Werden einzelne Leistungen durch einen Kunden nicht in Anspruch genommen, so behält sich die Anbieterin vor, dennoch die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen.

VI. Verschiebungen – Absage eines Termins – Absage der Veranstaltung

1. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.
2. Zeit und Ort der Einheit werden von den Vertragspartnern einvernehmlich vereinbart, überwiegend Rühmels 10, 24576 Bad Bramstedt.
3. Die Anbieterin ist berechtigt, in Fällen höherer Gewalt die vereinbarten Coachingtermine/Massagetermine zu verschieben. Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise, zu erwartende Sorgfalt, nicht abwendbares Ereignis eintritt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Hurrikan, Feuer, Krieg) sowie anderen Ereignissen, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. Die Aufzählungen sind nicht abschließend. Als vergleichbare Ereignisse zählen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem bei der Anbieterin oder nahen Angehörigen entstanden sind.
4. In vorstehenden Fällen wird die Anbieterin den Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten.
5. Sofern der Kunde unter der hinterlassenen Rufnummer nicht erreichbar ist, besteht kein Anspruch auf Übernahme von Anfahrts- oder sonstigen Kosten.

VII. Kündigung

1. Die jeweilige Laufzeit des Vertrags richtet sich nach der gebuchten Einheit.
2. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung.
3. Der Vertrag ist von beiden Seiten kündbar im Sinne des §·627·BGB.
4. Davon unberührt bleibt eine Kündigung nach §·626·BGB.
5. Ein Grund zur außerordentlichen Kündigung ist für die Anbieterin z. B. auch gegeben, wenn der Kunde vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstoßen hat und/oder das Vertrauensverhältnis der Parteien nachhaltig gestört ist.
6. Muss ein Kunde aus wichtigem Grund von einer Sitzung fernbleiben, bleibt seine Verpflichtung unberührt, den ggf. noch offenen Betrag zu entrichten. 

IX. Rücktritt vom Termin/Vertrag

1. Die Anbieterin ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom vereinbarten Termin zurückzutreten bzw. die Durchführung der Veranstaltung nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten abzusagen, wenn diese für die Anbieterin nicht zumutbar ist, ungeachtet sonstiger Gründe, insbesondere, wenn: die Veranstaltung von der Anbieterin zu vertretenden Gründen abgesagt werden muss. Dies ist beispielsweise bei Krankheit/Unfall oder höherer Gewalt der Fall.
2. Die Anbieterin wird den Kunden über den Ausfall des Termins oder der Veranstaltung unverzüglich informieren und im Falle eines Rücktritts eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten. Darüber hinaus gehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Durch die vorstehenden Regelungen bleibt das Recht der Parteien unberührt, aus wichtigem Grund zu kündigen.

X. Haftung

1. Die Anbieterin haftet in Fällen des Vorsatzes nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig.
3. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

XI. Unterlagen – Urheberechte

1. Alle an den Kunden ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten.
2. Die Unterlagen sind ausschließlich zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.
3. Das Urheberrecht an den Unterlagen (Texte, Bilder in Gruppenprogrammen und Ähnliches) gehört allein Sabine Lobert, sofern nichts anderes angegeben ist. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne Zustimmung der Anbieterin ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.
4. Der Kunde erwirbt lediglich ein Einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der Unterlagen (sofern welche erstellt werden) zum eigenen Gebrauch.
5. Eine Aufzeichnung von virtuellen Einheiten/Coachings ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht zulässig.

XII. Vertraulichkeit

1. Das Vertrauensverhältnis zwischen den Parteien erfordert strikte Vertraulichkeit. Die Anbieterin verpflichtet sich daher, über alle ihr im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
2. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit findet Anwendung auch nach Beendigung der Dienstleistung. Fälle, in welchen rechtliche Verpflichtungen in Bezug auf den Austausch von Informationen bestehen oder in welchen die Anbieterin seitens des Kunden explizit von ihrer Vertraulichkeitsverpflichtung entbunden ist, sind von dieser Regelung ausgenommen.

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